De ce este livrarea sigură?

Din cauza naturii produsului, comenzile sunt procesate exclusiv prin servicii de curierat precum UPS, DPD sau GLS. Acordăm o mare atenție ambalării produselor noastre expediate. Fiecare element din sticlă este protejat individual cu folie cu bule. Piesele lămpilor sunt așezate în cutie astfel încât să nu se atingă, iar spațiile goale sunt umplute cu un material de umplere. În calitate de vânzător, ne angajăm să livrăm articolul achiziționat fără defecte.

De asemenea, înțelegem că nu puteți verifica întotdeauna conținutul coletului împreună cu transportatorul. De aceea, vă oferim 3 zile pentru a verifica conținutul coletului. Dacă o parte a produsului este deteriorată, vă rugăm să raportați reclamația dumneavoastră aici, iar noi vom expedia piesele deteriorate sau vom înlocui produsul cu unul nou.

Returnare și schimb

Puteți returna sau schimba produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.

Dacă doriți să returnați sau să schimbați produsul achiziționat, înregistrați aici cererea de returnare. După aprobarea returnării de către un angajat, veți primi documentele necesare, care trebuie incluse în colet.

Taxa de procesare a returnării este de doar 15.99 Lei. Această sumă va fi adăugată la factura corectivă și dedusă din suma rambursată. După aprobarea returnării, veți primi un link prin care puteți comanda curierul la o dată convenabilă pentru dumneavoastră.

Coletul va fi preluat de curierul DPD. Curierul vă va contacta cu o zi înainte de ridicare.

Reclamații

Toate produsele au o garanție de 2 ani. Dacă produsele nu funcționează corect în perioada de garanție, înregistrați reclamația dumneavoastră aici.

În cazul unei garanții, nu există niciun cost pentru înlocuirea sau repararea produsului. Condiții de garanție diferite se aplică fiecărui produs în funcție de producător.