Expediere și livrare

1. Ce opțiuni de expediere sunt disponibile?
2. Care este costul de livrare?
3. Este livrarea sigură?
4. Sunt asigurate transporturile?
5. Livrați în străinătate?
6. Cât durează livrarea?
7. Cum pot urmări starea comenzii mele?
8. Ce trebuie făcut în cazul unei livrări întârziate?
9. Îmi pot schimba adresa de livrare după ce am plasat o comandă?
10. Care sunt regulile pentru returnarea bunurilor?

Vizualizați toate articolele 12

Comandă

1. Cum pot plasa o comandă în magazinul online?
2. Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?
3. Pot modifica o comandă după ce aceasta a fost plasată?
4. Cum îmi pot anula comanda?
5. Ce metode de plată sunt disponibile?
6. Acceptați plăți cu cardul de credit?
7. Oferiți plăți în rate?
8. Ce informații trebuie să furnizez atunci când plasez o comandă?
9. Voi primi o confirmare a comenzii mele după ce aceasta a fost plasată?
10. Care sunt statusurile comenzilor și ce înseamnă acestea?

Vizualizați toate articolele 12

Managementul conturilor

1. Cum îmi pot crea un cont în magazin?
2. Cum pot modifica datele personale din contul meu?
3. Cum pot reseta parola contului meu?
4. Pot să îmi șterg contul?
5. Care sunt avantajele de a avea un cont de magazin?
6. Sunt datele mele personale în siguranță?

Promoții și reduceri

1. Oferiți promoții sau reduceri?
2. Cum pot obține informații despre promoțiile curente?
3. Ce condiții se aplică la utilizarea codurilor de reducere?
4. Oferiți un program de fidelizare pentru clienții fideli?
5. Sunt disponibile reduceri pentru comenzi sau companii mari?

Produse și sortiment

1. Ce tipuri de iluminat oferiți?
2. Sunt produsele acoperite de o garanție?
3. Care sunt specificațiile tehnice ale produselor disponibile?
4. Puteți compara produsele între ele pentru a-l alege pe cel mai bun pentru dumneavoastră?
5. Oferiți feedback din partea clienților cu privire la produse?

Serviciul clienți

1. Pot găsi undeva recenzii despre firma dvs.?
2. Cum pot contacta serviciul clienți?
3. Care este programul de lucru al serviciului pentru clienți?
4. Există asistență tehnică disponibilă pentru instalarea produsului?
5. Care sunt procedurile de reclamații și cum le pot raporta?
6. Puteți obține sfaturi privind alegerea iluminatului potrivit pentru o anumită cameră?
7. Care sunt costurile de livrare pentru produsele cu volum sau greutate mare?

Informații despre companie

1. Despre noi
2. De cât timp există compania dumneavoastră?
3. Unde se află sediul dumneavoastră?
4. Oferiți sprijin pentru proiecte de iluminat?
5. Aveți certificate sau premii de calitate?

Securitate și confidențialitate

1. Ce măsuri de securitate aveți implementate în magazinul dvs. online pentru a proteja datele clienților?
2. Ce informații sunt colectate atunci când plasez o comandă?
3. Datele personale ale clienților sunt protejate și nu sunt partajate cu terțe părți?

Disponibilitate

1. Toate produsele sunt întotdeauna disponibile sau pot fi uneori epuizate?
2. Oferiți rezervări pentru produsele care sunt temporar în afara stocului?
3. Care este timpul mediu de disponibilitate a produsului?