Laatst bijgewerkt: 27.09.2023

Societatea care prelucrează datele cu caracter personal este Centrum Światła Handel en Projektowanie SRL, cu sediul social în Częstochowa, ul. Tartakowa 15/21, 42-202 Częstochowa Polonia, înregistrată în Registrul Întreprinzătorilor din cadrul Registrului Judiciar Național sub numărul: 0000935831.

Colectăm și procesăm datele cu caracter personal doar în scopurile necesare pentru a îndeplini corect comenzile, a elabora oferte, a răspunde la e-mailurile clienților și a soluționa reclamațiile. Aceste acțiuni sunt esențiale pentru a asigura servicii complete clienților și a furniza servicii de cea mai înaltă calitate. Mai jos se află o descriere detaliată a scopurilor procesării datelor:

1. Îndeplinirea comenzilor: Colectăm date cu caracter personal, cum ar fi numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon al curierului, pentru a procesa și livra corect comenzile. Aceste informații ne permit, de asemenea, să contactăm clientul în cazul unor eventuale probleme cu comanda.
2. Elaborarea ofertelor: Pentru a oferi clienților oferte și servicii personalizate, putem utiliza datele cu caracter personal colectate pentru a elabora oferte comerciale care să răspundă nevoilor și preferințelor lor.
3. Răspuns la e-mailurile clienților: Atunci când clienții ne contactează prin e-mail cu întrebări, solicitări sau observații, procesăm datele lor cu caracter personal pentru a oferi răspunsuri și pentru a soluționa problemele semnalate.
4. Soluționarea reclamațiilor: În caz de reclamații sau cereri de returnare a produselor, procesăm datele clienților, cum ar fi adresele de e-mail și numerele de comandă, pentru a soluționa eficient aceste reclamații și cereri și pentru a le evalua.

Vă asigurăm că datele cu caracter personal sunt procesate doar atunci când este necesar pentru a atinge aceste scopuri specifice și în conformitate cu reglementările privind protecția datelor în vigoare. Prioritatea noastră este protejarea vieții private a clienților noștri și asigurarea faptului că datele lor sunt folosite doar în conformitate cu așteptările lor și cu reglementările în vigoare privind protecția datelor.

Klanten hebben de mogelijkheid om een account aan te maken op onze online winkel, wat snellere en handigere aankopen mogelijk maakt. Om een klantaccount aan te maken, zijn bepaalde persoonlijke gegevens vereist. Hier is een meer gedetailleerde beschrijving van het proces om een account aan te maken en welke gegevens worden verzameld:

1. Naam en Achternaam: Om een account aan te maken, moet de klant zijn of haar naam en achternaam verstrekken. Dit helpt ons om de klant te identificeren en biedt gepersonaliseerde service.
2. E-mailadres: Het e-mailadres is een van de essentiële elementen bij het aanmaken van een account. Het wordt gebruikt voor identiteitsverificatie en om met de klant te communiceren over belangrijke zaken, zoals orderbevestigingen, leveringen of het beantwoorden van vragen.
3. Wachtwoord: De klant moet een wachtwoord kiezen en invoeren voor zijn of haar account. Het wachtwoord wordt versleuteld en op een veilige manier bewaard, wat betekent dat niemand behalve de klant toegang heeft tot dit wachtwoord. Het wachtwoord is vereist om in te loggen op het klantaccount.

Het aanmaken van een klantaccount is optioneel, maar het kan veel voordelen opleveren. Het geeft de klant toegang tot ordergeschiedenis, vergemakkelijkt het volgen van zendingen en versnelt het aankoopproces omdat er geen gegevens hoeven te worden ingevoerd bij elke bestelling. Het is vermeldenswaard dat we de gegevens van klantaccounts veilig bewaren en de juiste beveiligingsmaatregelen nemen om de gegevens van klanten te beschermen.

Het aanmaken van een klantaccount is vrijwillig, en de klant heeft volledige controle over zijn of haar account, inclusief de mogelijkheid om het account te verwijderen of contactgegevens te wijzigen. Ons doel is om klanten een comfortabele en veilige winkelervaring te bieden.

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră (cum ar fi computerul, tabletă sau telefonul) atunci când vizitați site-ul nostru web. Cookie-urile au diverse funcții și sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului nostru web și pentru a oferi utilizatorilor un serviciu mai bun și personalizat.

Tipuri de cookie-uri pe care le utilizăm:

1. Cookie-uri funcționale: Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului nostru web. Ele ajută la reținerea preferințelor dumneavoastră, cum ar fi limba, moneda sau setările de confidențialitate. Fără aceste cookie-uri, site-ul nostru web nu ar funcționa corect.
2. Cookie-uri de analiză (Google Analytics): Folosim Google Analytics pentru a colecta informații anonime despre modul în care utilizatorii utilizează site-ul nostru web. Aceste date ne permit să înțelegem mai bine ce conținut este popular și cum putem îmbunătăți site-ul nostru web. De menționat că utilizăm funcția de anonimizare a adreselor IP prin Google Analytics, ceea ce înseamnă că adresele IP ale dumneavoastră sunt prelucrate anonim.
3. Cookie-uri de marketing (Google Ads): Folosim cookie-uri de marketing pentru a livra anunțuri care ar putea fi mai interesante pentru dumneavoastră. Aceste cookie-uri ne ajută, de asemenea, să urmărim eficacitatea campaniilor noastre de publicitate.

Cum să gestionați cookie-urile:

Aveți control complet asupra cookie-urilor. Puteți dezactiva cookie-urile în browserul web dacă doriți. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont că dezactivarea unor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului nostru web și poate limita accesul la anumite funcționalități.

• Pentru browserul Chrome: Deschideți browserul Chrome, mergeți la setări și apoi la "Avansate". În secțiunea "Confidențialitate și securitate", veți găsi opțiunea "Setări pentru site-uri" unde puteți gestiona cookie-urile.
• Pentru browserul Internet Explorer: Deschideți browserul Internet Explorer, mergeți la "Opțiuni internet" și apoi la "Confidențialitate". Acolo puteți ajusta setările pentru cookie-uri.
• Pentru browserul Firefox: Deschideți browserul Firefox, mergeți la "Opțiuni" și apoi la "Confidențialitate și securitate". În secțiunea "Istoric", veți găsi opțiunea "Personalizați setările cookie-urilor".
• Pentru browserul Safari: Deschideți browserul Safari, mergeți la "Preferințe" și apoi la "Confidențialitate". Acolo puteți ajusta setările pentru cookie-uri.

Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta experiența de navigare și poate face ca unele funcționalități să nu funcționeze corect. De aceea, vă recomandăm să fiți atenți atunci când gestionați cookie-urile și să consultați cu atenție setările browserului dumneavoastră.

Punem la dispoziție un formular de contact pentru ca clienții să ne contacteze. Pentru a ne contacta prin intermediul formularului, clientul trebuie să furnizeze numele și adresa de e-mail. Furnizarea acestor date este voluntară, dar este necesară pentru a trimite formularul de contact.

We bieden de mogelijkheid om klachten in te dienen of verzoeken om retourzendingen via een formulier in te dienen. Om een klacht of retourzending in te dienen, moet de klant een e-mailadres en het ordernummer opgeven.

Accesul la datele personale prelucrate este disponibil doar pentru companiile cu care am încheiat un acord de protecție a datelor. Ne preocupăm de securitatea și confidențialitatea datelor clienților noștri, asigurându-ne că accesul la aceste date este restricționat la entitățile necesare pentru furnizarea serviciilor noastre. Iată o discuție detaliată despre aceste entități:

1. Companii logistice: Pentru livrarea comenzilor, folosim serviciile companiilor logistice precum DPD, DHL, etc. Aceste companii au acces doar la datele esențiale, cum ar fi adresa de livrare, pentru a asigura livrarea produselor.

2. Furnizori de servicii IT: Compania noastră utilizează serviciile furnizorilor de servicii IT care ajută la gestionarea și menținerea site-ului nostru web și a sistemelor informatice. Prin urmare, acești furnizori pot avea acces la date pentru a asigura eficiența soluțiilor noastre tehnice.

3. Procesatori de plăți: Pentru procesarea plăților pentru comenzi, folosim serviciile procesatorilor de plăți precum Adyen. Procesatorii de plăți pot prelucra date de plată, cum ar fi datele de card de credit, dar nu stochează aceste informații permanent.

Toate entitățile cu care colaborăm sunt obligate să respecte legile privind protecția datelor și să încheie acorduri de protecție a datelor cu noi pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor personale ale clienților.

Am urmărit minimizarea accesului la date și acordăm acces doar entităților necesare pentru furnizarea serviciilor, cum ar fi livrarea comenzilor sau procesarea plăților. Scopul nostru este de a asigura protecția datelor personale ale clienților noștri și de a le utiliza exclusiv în scopul furnizării serviciilor și a asistenței pentru clienți.

Serverele noastre sunt securizate cu protocoale SSL avansate (Secure Sockets Layer), care asigură transferul securizat al datelor între utilizator și site-ul nostru. Ne angajăm să protejăm toate datele personale și luăm măsuri de securitate adecvate pentru a minimiza riscul de acces neautorizat la aceste date. Iată câteva aspecte importante ale securității noastre:

1. Protocoale SSL: Protocoalele SSL sunt utilizate pentru a cripta datele transferate între dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre. Acest lucru înseamnă că toate informațiile, cum ar fi datele personale și datele de plată, sunt protejate împotriva interceptării și accesului neautorizat.
2. Controlul accesului: Am implementat un control strict al accesului, ceea ce înseamnă că accesul la datele personale este limitat la angajații autorizați și partenerii care trebuie să aibă acces la aceste date pentru a furniza servicii.
3. Firewall-uri de securitate: Sistemele noastre sunt protejate de firewall-uri de securitate avansate care monitorizează și blochează potențialele amenințări și accesul neautorizat.
4. Sistem de reacție rapidă: Avem un sistem de reacție rapidă care ne permite să reacționăm imediat în cazul detectării abaterilor sau amenințărilor legate de date.
5. Monitorizare a securității 24/7: Echipa noastră de administratori monitorizează și gestionează securitatea datelor 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pentru a asigura protecția continuă a datelor.

Măsurile noastre avansate de securitate sunt concepute pentru a minimiza riscul de încălcare a securității datelor personale ale clienților noștri și le oferă liniștea necesară atunci când folosesc serviciile noastre. Suntem dedicați respectării celor mai înalte standarde de securitate a datelor și conformității cu legislația privind protecția datelor în vigoare. Prin urmare, vă puteți baza pe faptul că datele dumneavoastră sunt în mâini sigure.

Înțelegem că protecția datelor dvs. personale este de o importanță crucială și suntem angajați să respectăm și să respectăm drepturile dvs., așa cum sunt definite de legislația actuală privind protecția datelor. Iată care sunt drepturile dvs.:

1. Dreptul la Acces la Date: Aveți dreptul să solicitați acces la informațiile referitoare la datele dvs. personale pe care le stocăm. Vă vom oferi acces complet la datele dvs. personale, inclusiv informații despre modul în care sunt prelucrate.
2. Dreptul la Rectificarea Datelor: Puteți corecta sau completa datele dvs. personale dacă considerați că acestea sunt incorecte sau incomplete. Vă oferim posibilitatea de a actualiza datele înregistrate în evidența noastră.
3. Dreptul la Ștergerea Datelor (Dreptul de a fi Uitat): Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale din bazele noastre de date în anumite situații. Cu toate acestea, există circumstanțe în care suntem obligați să păstrăm anumite informații în conformitate cu legislația în vigoare.
4. Dreptul la Portabilitatea Datelor: În anumite cazuri, aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, comun și lizibil de mașină și de a le transmite către un alt controlor de date.
5. Dreptul la Retragerea Consimțământului: Dacă procesăm datele dvs. pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării bazate pe consimțământ înainte de retragere.
6. Dreptul de a depune o plângere: În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor din România:

Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30Sector 1, cod postal 010336Bucuresti, Romania

site: www.dataprotection.ro

Suntem pregătiți să vă ajutăm în exercitarea acestor drepturi. Dacă aveți întrebări cu privire la datele dvs. personale sau doriți să exercitați unul dintre aceste drepturi, vă puteți contacta cu noi folosind detaliile de contact disponibile pe site-ul nostru. Vom răspunde solicitărilor dvs. în conformitate cu legislația privind protecția datelor în vigoare.

Dacă aveți întrebări cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].