Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?
Ce trebuie să faci dacă ai primit un produs deteriorat?
Dacă ai constatat că produsul primit este deteriorat, acționăm astfel încât problema ta să fie rezolvată rapid și eficient. Scopul nostru este să îți oferim cel mai înalt nivel de satisfacție ca și client.
Pașii pe care îi poți urma
1. Depunerea reclamației
Pentru a depune o reclamație, accesează pagina de reclamații. Acolo îți vei putea înregistra cererea, ceea ce ne va permite să începem imediat procesul de verificare.
2. Contact din partea departamentului de reclamații
După înregistrarea reclamației, un membru al echipei noastre te va contacta pentru a stabili cea mai bună soluție. Vom încerca să adaptăm soluția la nevoile tale.
3. Costurile sunt suportate de noi
Este important de menționat că procesul de reclamație, precum și toate transporturile aferente, sunt acoperite de noi. Nu vei suporta costuri suplimentare.
Opțiuni de soluționare a reclamației
În funcție de situația ta, îți putem propune mai multe opțiuni:
Înlocuire cu un produs nou
Îți putem oferi înlocuirea produsului deteriorat cu unul nou, complet funcțional.
Livrarea componentelor
Dacă este posibil și mai convenabil, îți vom trimite piesele lipsă sau deteriorate.
Returnarea produsului
Există și posibilitatea returnării complete a produsului deteriorat și recuperării sumei plătite.
Vrei să depui o reclamație acum?
Apasă butonul de mai jos pentru a accesa formularul RMA. Completarea durează doar câteva momente, iar noi ne ocupăm de restul.
Procedând astfel, ne asigurăm că problema ta cu produsul deteriorat este rezolvată rapid și eficient. Ne angajăm să livrăm produse în stare corespunzătoare, iar departamentul de reclamații este pregătit să intervină pentru a remedia situația.